1. 注文番号は何ですか？
注文ごとに発行された番号です。例：1427888888
ご購入完了画面、およびお客様のメールアドレスに届く決済完了メールから確認することが可能です。
非常に大切な番号になりますので大切に保管して下さい。また、こちらにご連絡いただく際にご用意いただきますとご案内がスムーズです。

2. 登録名、又は受取人名と銀行振込名義が違ったら、大丈夫でしょうか？
登録名、又は受取人名と振込名義が違う場合、ご注文のご入金は確認できませんので、もし違ったら、必ず当店へご連絡ください。
連絡先：[email protected]

3. お支払方法について?
クレジットカードVISA/JCBよりお選び頂けます。

4. ご注文をキャンセルしたい?
弊サイトで新規登録した会員は「マイページ」でご注文をキャンセルできます。
会員ではない場合、当店までご連絡お願いいたします。当店の担当員がキャンセルさせていただきます。連絡先：[email protected]

5. クレジットカードで二重にお支払をしてしまいました。どうしたらいいでしょうか？
もしお客様がクレジットカードで二重お支払を気つきましたら、必ず当店へご連絡ください。当店の担当員が確認して、返金対応を行ないます。連絡先：[email protected]
もし当店の担当員がクレジットカードで二重お支払を気つきましたら、すぐにお客様に連絡して、返金対応を行ないます。

6. 届いたメールが文字化け、或いは空メールで読めません?
お手数ですが、[email protected]までご連絡お願いいたします。当店の担当員がメールを再度送ります。

7. 振り込んだが、「ご注文の商品のお支払い状態のお知らせ」というメールが届きましたが?
お支払いは成功していません。再度お支払いをお願いいたします。
登録名、又は受取人名と振込名義が違います。この場合、必ず当店へ振込名義をお知らせます。当店の担当員が再度確認いたします。メールアドレス：[email protected]

8. 「ご注文商品を発送いたしました」とのメールが届きましたが、追跡方法が分かりません。
追跡サイト：http://www.post.japanpost.jp/index.html
お問い合わせ番号を入力して、「追跡」ボタンをクリックします。